کار نکردن اثر انگشت گوشی همیشه به معنی خراب شدن سنسور نیست؛ گاهی کثیف یا خیس بودن محل سنسور، تغییر تنظیمات، اختلال نرم‌افزاری، گلس نامناسب یا حتی ضربه می‌تواند باعث شود گوشی اثر انگشت شما را شناسایی نکند. اگر گزینه اثر انگشت از تنظیمات حذف شده یا با وجود ثبت اثر انگشت، قفل گوشی باز نمی‌شود، بهتر است قبل از تعویض قطعه علت اصلی مشکل را پیدا کنیم. در ادامه علت‌های رایج این مشکل و راه‌های رفع آن را بررسی می‌کنیم و توضیح می‌دهیم چه زمانی به تعمیرات تخصصی موبایل نیاز داریم. برای اطلاعات کامل‌تر همراه ما در پرشین فیکس باشید.
کار نکردن حسگر اثر انگشت همیشه به معنای خرابی سنسور نیست. گاهی یک لایه چربی روی سنسور، رطوبت انگشت، گلس نامناسب یا یک اختلال نرم‌افزاری ساده باعث می‌شود گوشی نتواند اثر انگشت را تشخیص دهد. از طرف دیگر اگر مشکل بعد از ضربه یا تعمیر گوشی ایجاد شده باشد، احتمال آسیب سخت‌افزاری بیشتر می‌شود. برای پیدا کردن علت کار نکردن اثر انگشت گوشی بهتر است ابتدا موارد ساده را بررسی کنید و بعد سراغ راهکارهای تخصصی‌تر بروید.
ضربه شدید، فشار، نفوذ رطوبت یا آسیب به قطعات داخلی گوشی می‌تواند عملکرد حسگر را مختل کند. این مشکل معمولاً زمانی جدی‌تر می‌شود که بعد از افتادن گوشی، آب‌خوردگی یا یک تعمیر سخت‌افزاری متوجه شوید اثر انگشت دیگر شناسایی نمی‌شود. در چنین شرایطی ممکن است سنسور اصلاً فعال نشود یا گوشی در زمان ثبت اثر انگشت خطا بدهد.
راه‌حل:
اثر انگشت زمانی بهتر شناسایی می‌شود که هم سطح سنسور و هم انگشت تمیز و خشک باشند. چربی پوست، گردوغبار، عرق یا قطره‌های آب می‌تواند باعث شود اطلاعاتی که سنسور دریافت می‌کند با الگوی ثبت‌شده مطابقت نداشته باشد. حتی خشکی شدید پوست یا وجود زخم روی انگشت نیز ممکن است دقت تشخیص را کاهش دهد. سامسونگ نیز تمیز و خشک بودن انگشت و محل اسکن را یکی از موارد اولیه برای رفع مشکل تشخیص اثر انگشت می‌داند.
راه‌حل:
گاهی مشکل از خود سنسور نیست و سیستم‌عامل نمی‌تواند ارتباط درستی با آن برقرار کند. چنین اختلالی ممکن است بعد از یک به‌روزرسانی، نصب برخی برنامه‌ها یا یک خطای موقت سیستم ایجاد شود. اگر سایر قابلیت‌های گوشی طبیعی هستند اما اثر انگشت ناگهان از کار افتاده بررسی نرم‌افزار یکی از اولین اقدام‌هاست. راه‌اندازی مجدد و به‌روزرسانی سیستم‌عامل نیز از راهکارهای پیشنهادی سازندگان برای مشکلات تشخیص اثر انگشت است.
راه‌حل:
گاهی خود سنسور سالم است اما الگویی که قبلاً از انگشت شما ثبت شده دیگر به‌خوبی شناسایی نمی‌شود. زخم، خشکی پوست یا ثبت ناقص انگشت می‌تواند روی نتیجه تأثیر بگذارد. در این حالت، حذف شدن گزینه اثر انگشت اتفاق نیفتاده؛ بلکه لازم است اثر انگشت قبلی را پاک و دوباره ثبت کنید. سامسونگ نیز حذف اثرهای ذخیره‌شده و ثبت مجدد آن‌ها با قرارگیری انگشت در زاویه‌های مختلف را پیشنهاد می‌کند.
راه‌حل:
به نقل از Google Pixel Help:
« برای رفع مشکل شناسایی نشدن اثر انگشت، تمیز بودن نمایشگر و سنسور، استفاده از همان انگشت ثبت‌شده و در صورت ادامه مشکل، حذف اثر انگشت قبلی و ثبت مجدد آن می‌تواند به رفع مشکل کمک کند.»
در پروژه‌های تعمیراتی پرشین فیکس هم همیشه قبل از بررسی یا تعویض قطعه ابتدا شرایط ظاهری، تنظیمات و عملکرد نرم‌افزاری دستگاه را بررسی می‌کنیم تا مشخص شود مشکل از یک ایراد ساده است یا به بررسی تخصصی‌تر نیاز داریم.
در گوشی‌هایی که سنسور اثر انگشت زیر نمایشگر قرار دارد، گلس می‌تواند مستقیماً روی کیفیت تشخیص تأثیر بگذارد. گلس ضخیم، آسیب‌دیده یا ناسازگار ممکن است باعث کاهش دقت حسگر شود. اگر مشکل بلافاصله بعد از نصب گلس جدید شروع شده این مورد را جدی بگیرید. منابع رسمی سامسونگ نیز استفاده از محافظ‌های نامناسب را از عوامل اختلال در تشخیص اثر انگشت می‌دانند.
راه‌حل:
دمای بسیار بالا یا پایین می‌تواند عملکرد بعضی حسگرهای گوشی را موقتاً تحت‌تأثیر قرار دهد. اگر گوشی مدت زیادی زیر نور مستقیم خورشید بوده، داخل خودرو داغ شده یا در هوای بسیار سرد استفاده شده است، ممکن است تشخیص اثر انگشت مثل حالت عادی انجام نشود.
راه‌حل:
در بعضی گوشی‌ها، هنگام شارژ بی‌سیم ممکن است تشخیص اثر انگشت با اختلال موقت مواجه شود. سامسونگ نیز توصیه می‌کند اگر گوشی هنگام شارژ بی‌سیم اثر انگشت را تشخیص نمی‌دهد، شارژر را جدا کرده و دوباره امتحان کنید.
راه‌حل:
اگر سنسور بعد از ضربه، آب‌خوردگی یا تعمیرات از کار افتاده و راهکارهای نرم‌افزاری هم نتیجه‌ای نداشته‌اند، احتمال خرابی سخت‌افزاری مطرح می‌شود. در برخی گوشی‌ها نیز ممکن است خود حسگر سالم باشد اما اتصال آن، مدار مرتبط یا بخش دیگری از مجموعه دستگاه دچار مشکل شده باشد.
راه‌حل:
برای رفع مشکلات مرتبط با حسگر اثر انگشت در گوشی‌های سامسونگ می‌توانید از خدمات تعمیرات موبایل سامسونگ برای عیب‌یابی و بررسی تخصصی دستگاه استفاده کنید.
برای محافظت از اطلاعات شخصی در گوشی‌های اندرویدی، علاوه بر قفل صفحه می‌توان از قابلیت‌های امنیتی داخلی و اپلیکیشن‌های مخصوص قفل برنامه‌ها استفاده کرد. بعضی ابزارها امکان محافظت از برنامه‌های خاص با اثر انگشت یا رمز را فراهم می‌کنند و بعضی دیگر برای شناسایی برنامه‌های مشکوک یا جداسازی اطلاعات حساس کاربرد دارند. البته این ابزارها با وجود کاربرد امنیتی، نمی‌توانند مشکل سخت‌افزاری سنسور اثر انگشت گوشی را برطرف کنند. برای انتخاب برنامه‌های جانبی نیز بهتر است مجوزهای دسترسی و سطح امنیت آن‌ها را قبل از نصب بررسی کنیم.
| اپلیکیشن | کاربرد | روش محافظت | مناسب برای | نکته |
| Google Play Protect | بررسی برنامه‌ها و شناسایی فعالیت‌های مخرب | بررسی خودکار برنامه‌ها | محافظت عمومی از گوشی | قابلیت داخلی اندروید است و در دستگاه‌های سازگار به‌صورت پیش‌فرض فعال است |
| Private Space | ایجاد فضای جداگانه برای برنامه‌ها و اطلاعات حساس | قفل جداگانه | مخفی کردن برنامه‌های شخصی و حساس | در نسخه‌ها و دستگاه‌های سازگار اندروید در دسترس است |
| AppLock | قفل کردن برنامه‌های انتخابی | اثر انگشت، رمز یا الگو | گالری، پیام‌رسان‌ها و برنامه‌های شخصی | نوع مجوزهای درخواستی بسته به اپلیکیشن متفاوت است |
| Fingerprint AppLock | محافظت از برنامه‌ها با احراز هویت بیومتریک | اثر انگشت یا رمز | برنامه‌هایی که اطلاعات خصوصی دارند | برای استفاده از اثر انگشت، سنسور و قابلیت بیومتریک گوشی باید فعال باشد |
| Screen Lock Pro | قفل کردن سریع صفحه نمایش | قفل نرم‌افزاری | کاربرانی که می‌خواهند بدون دکمه پاور صفحه را قفل کنند | بیشتر برای راحتی استفاده است و جایگزین قابلیت امنیتی اصلی اندروید نیست |
| قفل داخلی اندروید | محافظت از کل دستگاه | PIN، الگو، رمز و در دستگاه‌های سازگار اثر انگشت | استفاده روزمره و حفاظت از اطلاعات | بهتر است یک روش اصلی قفل صفحه در کنار اثر انگشت فعال باشد |
| برنامه‌های App Locker | ایجاد یک لایه امنیتی برای برنامه‌های مشخص | اثر انگشت، رمز، الگو یا روش‌های مشابه | برنامه‌های بانکی، گالری و پیام‌رسان‌ها | قبل از نصب باید مجوزهای دسترسی و اطلاعات Data Safety بررسی شود |
| Find Hub | پیدا کردن، قفل کردن یا مدیریت دستگاه گم‌شده | حساب کاربری و قابلیت‌های امنیتی دستگاه | گوشی گم‌شده یا سرقت‌شده | برای افزایش امنیت دستگاه بهتر است قابلیت‌های مربوط به پیدا کردن دستگاه از قبل فعال باشند |
اگر برای فروش یا تأمین تجهیزات و قطعات موبایل فعالیت می‌کنید، می‌توانید برای خرید عمده قطعات موبایل نیز سراغ تأمین‌کننده‌ای بروید که قطعات سازگار و باکیفیت ارائه می‌دهد؛ چون کیفیت قطعه در عملکرد صحیح بخش‌هایی مانند سنسور اثر انگشت نیز اهمیت دارد.
وقتی اثر انگشت گوشی از کار می‌افتد، تشخیص درست علت مشکل اهمیت زیادی دارد؛ چون ممکن است ایراد از نرم‌افزار، تنظیمات، فلت، نمایشگر یا خود سنسور باشد. ما در پرشین موبایل ابتدا دستگاه را عیب‌یابی می‌کنیم و بعد از مشخص شدن علت خرابی، روش تعمیر و هزینه را به شما اعلام می‌کنیم. پرشین موبایل بیش از دو دهه در زمینه تعمیرات موبایل و تبلت فعالیت دارد و خدمات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری را برای برندهای مختلف ارائه می‌دهد.
برای ارتباط و مشاوره از روش‌های زیر استفاده کنید:
اگر اثر انگشت گوشی به‌درستی کار نمی‌کند، بهتر است قبل از هر اقدامی علت مشکل را مشخص کنیم؛ چون در بسیاری از موارد با تمیز کردن سنسور، بررسی تنظیمات، حذف و ثبت دوباره اثر انگشت یا رفع یک اختلال نرم‌افزاری مشکل برطرف می‌شود. اما وقتی گزینه اثر انگشت حذف شده، سنسور واکنشی ندارد یا مشکل بعد از ضربه و تعویض نمایشگر ایجاد شده، احتمال وجود ایراد سخت‌افزاری بیشتر است و ادامه استفاده بدون عیب‌یابی دقیق می‌تواند روند تعمیر را پیچیده‌تر کند. بنابراین تشخیص علت اولین قدم برای انتخاب روش درست تعمیر و جلوگیری از هزینه اضافی است.
اگه بعد از تعویض ال‌سی‌دی، اثر انگشت گوشی دیگه کار نمی‌کنه، ممکنه اتصال فلت سنسور درست انجام نشده باشه یا هنگام باز کردن و بستن دستگاه به سنسور یا اتصالات اون آسیب وارد شده باشه. در بعضی مدل‌ها هم عملکرد حسگر اثر انگشت به نوع نمایشگر و قطعات متصل به اون وابسته‌ست. بهتره اول اتصالات و عملکرد سنسور رو بررسی کنیم و قبل از تعویض دوباره قطعه، علت دقیق مشکل رو مشخص کنیم.
اگه گزینه اثر انگشت به‌طور کامل از تنظیمات ناپدید شده، احتمال داره گوشی سنسور رو شناسایی نکنه. این مشکل می‌تونه به دلیل اختلال نرم‌افزاری، قطع شدن اتصال سنسور یا خرابی خود قطعه ایجاد بشه. اول می‌تونیم گوشی رو ری‌استارت کنیم و تنظیمات بیومتریک رو بررسی کنیم؛ اگه گزینه برنگشت، بهتره دستگاه برای عیب‌یابی تخصصی بررسی بشه.
اگه اثر انگشت ثبت شده ولی گوشی بیشتر مواقع اون رو تشخیص نمیده، تمیز بودن سنسور و انگشت، رطوبت، خشکی پوست و حتی تغییر وضعیت سطح انگشت می‌تونه روی تشخیص اثر بذاره. می‌تونیم اثر انگشت قبلی رو حذف کنیم و دوباره در شرایط مناسب ثبت کنیم. اگه مشکل همچنان ادامه داشت باید عملکرد سنسور و بخش نرم‌افزاری گوشی رو بررسی کنیم.
محبوب ترین مقالات
